PREGUNTAS FRECUENTES

Alta y modificación de un nuevo suministro

• ¿Cómo solicito el alta de un nuevo suministro?
  
  
• ¿Cómo solicito la modificación de un suministro?
  
  
• ¿Qué datos tendrás que conocer para poder solicitar un nuevo suministro o modificar un existente?
  
  
• ¿Qué documentación necesitaré para poder solicitar un nuevo suministro o modificar un existente?
  
  
• Quiero modificar la potencia de mi suministro, ¿qué tengo que hacer?
  
  
• ¿Tiene algún coste modificar la potencia contratada?
  
  
• ¿Cómo puedo hacer el pago de los trabajos de extensión?
  
  
• ¿Cómo puedo hacer el pago de los derechos de extensión y acceso?
  
  
• ¿Cómo puedo saber el número de CUPS de un nuevo suministro?
  
  

Sobre el funcionamiento de la plataforma ASEME

• ¿Cómo puedo tramitar una nueva solicitud?
  
  
• ¿Cómo sé cuál es mi usuario y contraseña?
  
  
• ¿Cómo puedo conocer el estado de mi solicitud?
  
  
• ¿Puedo autorizar a un tercero para que realice estas solicitudes?
  
  

Autoconsumo y punto de recarga

• Tengo una instalación de autoconsumo y quiero conectarla a la red. ¿Qué coste tiene?
  
  
• Tengo una instalación de autoconsumo. Si me sobra energía, ¿puedo abocarla en la red?
  
  
• ¿Qué es el código CAU y como puedo obtenerlo?
  
  
• Necesito un punto de carga para mi vehículo eléctrico, ¿qué tengo que hacer?
  
  

Otras preguntas

• ¿Cómo puedo registrarme en el área Cliente y que puedo consultar?
  
  
• ¿Hay diferencias entre un contador de obra y uno definitivo?
  
  
• ¿Puedo aprovechar el módulo del provisional de obras para el suministro definitivo?
  
  
• ¿De quién es responsabilidad la puerta o protector del contador, en caso de estar en malas condiciones?
  
  
• Mi contador está estropeado, ¿con quién contacto para solicitar el cambio?
  
  
• Si tengo un contador de telegestión, ¿por qué no puedo acceder a él mediante la web del área Cliente?
  
  
• ¿Cómo puedo denunciar un fraude?